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Garantie

Les poêles Outbacker sont couverts par la garantie suivante :

La garantie couvre tous les composants des poêles contre tout défaut de matériaux et de fabrication pendant un an à compter de la date d'achat (hors finition de peinture). Tous les accessoires sont couverts pendant 90 jours complets contre tout défaut de matériaux et de fabrication.

Durant cette période, le fabricant corrigera les défauts éventuels en réparant ou en remplaçant les pièces défectueuses de l'équipement ou en mettant à disposition les pièces de celui-ci.

Le fabricant n'est pas tenu de réparer ou de remplacer un équipement qui a été réparé par des tiers, mal utilisé, modifié, mal utilisé ou surchauffé. De plus, le fabricant ne sera pas tenu responsable des pertes dues à une utilisation négligente de la part de l'acheteur. À l'expiration de cette garantie, toute responsabilité prendra fin. Aucune autre garantie n'est expresse ou implicite. Les marchandises retournées ne seront acceptées que pour réparation ou remplacement. Vous serez responsable des frais de retour. Une approbation préalable et une autorisation de retour doivent être obtenues.

Pour préserver l'aspect de votre poêle, nous vous recommandons de le nettoyer régulièrement et d'utiliser une peinture pour barbecue haute température pour retoucher les surfaces peintes du poêle. La finition de la peinture n'est pas couverte par cette garantie limitée ni par aucune garantie implicite.

Livraison

Nous offrons la livraison GRATUITE le lendemain sur les articles de plus de 20 £ dans la plupart des régions du Royaume-Uni.

Les articles individuels de moins de 20 £ seront expédiés GRATUITEMENT via un service de livraison économique de 2 à 3 jours.

Toutes les marchandises commandées avant 14h00 seront expédiées le jour même. Nos livraisons régulières sont effectuées du lundi au vendredi entre 08h00 et 19h00 (sauf jours fériés).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e -mail avec le numéro de suivi de votre envoi.

Si une livraison est prévue être retardée de plus de 7 jours, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone, à ce stade, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande.

Si vous commandez pendant le week-end, votre premier jour de livraison potentiel sera le mardi suivant. ( Mercredi après les jours fériés)

Certains articles sur notre site Web proviennent directement de nos fournisseurs et seront expédiés séparément.

Pour les commandes plus importantes nécessitant une palette , veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour la livraison au Royaume-Uni.

Suppléments

La livraison est gratuite dans la plupart des régions du Royaume-Uni. Un supplément est appliqué pour la livraison en Irlande du Sud (République d'Irlande), en Irlande du Nord, dans les Highlands d'Écosse et dans les îles telles que Jersey, l'île de Man, l'île de Wight et Guernesey. Le supplément pour ces destinations est indiqué dans le tableau ci-dessous. Les frais de livraison supplémentaires pour ces destinations sont déterminés par les dimensions et le poids des articles commandés.

Les frais d'expédition pour les commandes effectuées ailleurs qu'au Royaume-Uni continental seront indiqués à la fin de votre commande.

Sécurité

Pour votre sécurité, toutes nos livraisons nécessitent une signature. Le coursier essaiera de livrer les produits à votre adresse et, si personne n'est à la maison, il essaiera de se rendre chez un voisin et vous laissera une carte pour vous informer de l'endroit où se trouve votre livraison. S'il n'y parvient pas, il vous laissera une carte et vous pourrez l'appeler pour convenir d'un autre horaire de livraison. Si vous rencontrez des problèmes avec une livraison, contactez-nous ou appelez-nous au 0115 9663535

Toutes les commandes payées par carte ne peuvent être expédiées qu'à l'adresse de facturation, et les commandes payées via Paypal à l'adresse confirmée sur le compte.

Service express (à l'exclusion des destinations détaillées dans le tableau ci-dessus)

Si les marchandises sont perdues ou endommagées pendant le transport, veuillez nous en informer rapidement (dans les 24 heures) afin que nous puissions remplacer vos marchandises le plus rapidement possible .

Livraisons en Europe – Veuillez prévoir 3 à 5 jours.

Nous expédions vers les pays ci-dessous :

Allemagne, France, Pays-Bas, Belgique, Île du Nord, République d'Irlande, Espagne, Allemagne, Danemark, Italie, Autriche, Îles Anglo-Normandes, Suède, Finlande, Portugal, Pologne, Chypre, Hongrie, République tchèque

Expédition dans le monde entier.

Nous expédions dans le monde entier avec DHL . Notre site calculez les frais d'expédition internationaux pour la plupart des produits, mais si votre emplacement n'est pas répertorié, contactez-nous avec votre emplacement et les produits que vous souhaitez expédier.

Vous devrez peut-être assumer les frais de dédouanement, les droits et taxes dus dans votre pays respectif. Pour les envois en dehors du Royaume-Uni, nous déduirons notre TVA de 20 % au moment du paiement.